Kontakta Casino Bloggen

Här kan du kontakta Casino Bloggen, oavsett om ärendet gäller något som står på sajten, en uppgift som behöver rättas, en fråga om hur personuppgifter behandlas eller ett förslag på samarbete. Formuläret längst ned går till redaktionen. Det här avsnittet beskriver vad sajten är, hur den finansieras och vad du kan förvänta dig när ett meddelande skickas in.

Börja med vilken sorts ärende det gäller

Ärendena delar sig i fyra grupper, och den grupp ett meddelande hör till avgör vilka uppgifter som behövs för att det ska kunna hanteras direkt.

Redaktionella frågor rör innehållet: en genomgång som är svår att följa, ett ämne som saknas eller en fråga om hur något fungerar. Här räcker det med en beskrivning av vad du undrar över och gärna adressen till sidan det gäller.

En redaktionell rättelse är ett eget spår. Om en uppgift på sajten är felaktig eller inaktuell är det den mest värdefulla typen av meddelande som kan skickas in, eftersom regelverket kring spel ändras löpande och en sida som var korrekt vid publiceringen kan ha blivit fel sedan dess. Ange sidan, den mening du reagerar på och gärna vad du menar att det rätta förhållandet är.

Dataskyddsfrågor rör dina personuppgifter, exempelvis en begäran om registerutdrag, rättelse eller radering. Sådana ärenden hanteras enligt sajtens integritetspolicy och besvaras normalt inom en månad.

En samarbetsförfrågan gäller kommersiella kontakter. Beskriv vad förslaget avser och vilken part som står bakom det, så blir svaret kortare.

Sajten bevakar spelbranschen och dess regler

Casino Bloggen skriver om spel om pengar på nätet med tyngdpunkt på spelreklamens regler. Det är sajtens fördjupningsområde: måttfullhetskravet, vad ett erbjudande får innehålla, hur villkor ska presenteras och vad tillsynsmyndigheterna faktiskt har uttalat i sina ärenden.

Runt det ämnet ligger genomgångar av spelformerna och deras matematik, av bonusvillkor räknade i kronor och av de regler som gäller lika för samtliga aktörer på den svenska marknaden. Ambitionen är att en sida ska gå att läsa som ett svar och inte som en reklamplats.

Sajten vänder sig till vuxna läsare som är intresserade av ämnet. Den innehåller varken speltjänster eller möjlighet att satsa pengar, och den tar inte emot insättningar eller registreringar.

Fördjupningen betyder inte att övriga ämnen behandlas ytligt, utan att de behandlas i den utsträckning läsaren behöver dem. En genomgång av ett spel förklarar mekaniken och matematiken, medan de frågor som hör till reklamområdet får hela utrymmet på sina egna sidor.

Så kontrolleras uppgifterna innan de publiceras

Lagtext återges med paragraf och gällande lydelse och kontrolleras mot Svensk författningssamling. Uppgifter om vilka bolag som har svensk licens kontrolleras mot Spelinspektionens register, som ändras löpande när licenser beviljas, upphör eller återkallas.

Siffror räknas ut och redovisas med formeln när det går, framför allt sannolikheter, återbetalning och vad ett villkor motsvarar i kronor. Uppgifter som inte går att styrka mot en primärkälla tas bort i stället för att skrivas med reservation.

Regelverket kring spel ändras ofta, och en sida speglar läget när den senast arbetades igenom. Hittar du något som inte längre stämmer är det just därför en rättelse är välkommen. Allmän information om vad som gäller för dig som spelar finns hos Spelinspektionen.

Enskilda operatörer beskrivs utifrån vad som går att belägga: licensstatus, publicerade villkor och avgöranden från myndigheter och domstolar. Omdömen om hur roligt eller generöst ett bolag är hör inte hemma i den beskrivningen, eftersom sådana omdömen varken går att verifiera eller att jämföra mellan sidor.

Bolag utan svensk licens omnämns bara när ämnet kräver det, och då som konsumentupplysning om vad avsaknaden av licens innebär. Sajten länkar inte till dem, eftersom främjande av spel utan nödvändig licens är förbjudet enligt 3 kap. 7 § spellagen.

Så finansieras sajten

Casino Bloggen är en informationssajt som finansieras genom annonslänkar till spelbolag med svensk licens. Klickar du vidare via en sådan länk kan sajten få ersättning från bolaget. Ersättningen påverkar inte vad som skrivs om reglerna, och den utgör inget skäl att utelämna en uppgift som är till en samarbetspartners nackdel.

Sajten förhandlar inte fram egna erbjudanden åt läsare. Det beror inte på ovilja utan på regelverket: en licenshavare får erbjuda eller lämna bonus endast vid en spelares första speltillfälle hos bolaget, vilket innebär att särskilda villkor för en viss webbplats publik inte förekommer på den svenska marknaden.

Av samma skäl finns här inga påståenden om att ett erbjudande skulle vara exklusivt, störst eller mest fördelaktigt. Villkoren avgör vad ett erbjudande är värt, och de räknas ut på de sidor där ämnet hör hemma.

Sidorna innehåller varken pushiga formuleringar eller brådskeargument. Det är delvis ett redaktionellt val och delvis ett krav: marknadsföring av spel till konsumenter ska enligt 15 kap. 1 § spellagen vara måttfull, och kravet träffar även den som skriver om spel med annonslänkar på sidan.

Räkna med ett svar och en hänvisning vid behov

Meddelanden läses av redaktionen och besvaras i den ordning de kommer in. Ett kort svar med en hänvisning är vanligare än ett långt, eftersom en fråga ofta redan är besvarad på en av sajtens sidor.

Vissa ärenden hör hemma någon annanstans och hänvisas vidare. Frågor om ett spelkonto, en insättning eller ett uttag hanteras av det bolag där kontot finns, eftersom sajten varken har tillgång till konton eller kan agera i ett kundärende. Klagomål på ett spelbolags marknadsföring tas emot av Konsumentverket, och frågor om ett bolags licens av Spelinspektionen.

Handlar ditt meddelande om att spelandet har blivit ett problem, för dig eller för någon i din närhet, är Stödlinjen på 020-81 91 00 rätt väg. Samtalet är kostnadsfritt och anonymt. Avstängning från allt licensierat spel görs på spelpaus.se och kräver ingen kontakt med enskilda bolag.

Ett svar kan inte innehålla rådgivning i ett enskilt fall. Sajten gör inga juridiska bedömningar av en enskild tvist och lämnar inga ekonomiska råd, eftersom sådana bedömningar kräver kännedom om omständigheter som ett meddelande inte kan förmedla. Det som går att ge är en beskrivning av vad regelverket säger och en hänvisning till rätt instans.

En tvist med ett spelbolag börjar hos bolaget självt. Varje licenshavare ska enligt 14 kap. 13 § spellagen ha rutiner och bemanning för att hantera klagomål och andra frågor om de spel som tillhandahålls, och det är den vägen som ska prövas först. Först därefter blir det aktuellt att vända sig vidare.

Undvik att skicka känsliga uppgifter i ett meddelande. Kontonummer, kopior på legitimation, uppgifter om hälsa och liknande behövs inte för att ett ärende ska kunna hanteras här, och de bör inte skickas via ett webbformulär till någon som inte behöver dem. Gäller ärendet en dataskyddsbegäran kan identiteten behöva styrkas, och då kommer en förfrågan om det i svaret.

Ämnesförslag styr vad som skrivs härnäst

Förslag på ämnen är en av de mer användbara sakerna som kommer in. Sajten prioriterar frågor som återkommer och som är dåligt besvarade på annat håll, och ett förslag som beskriver vad du själv sökte efter utan att hitta väger tyngre än en allmän önskan om fler artiklar.

Innehållet arbetas om löpande snarare än publiceras och lämnas. En sida som rör ett regelområde ses över när lagstiftningen ändras, och en sida som räknar på villkor ses över när villkoren gör det. Datum för senaste ändring framgår av sidan där temat visar det.

Ärendetyperna sida vid sida

Tabellen nedan sammanfattar de fyra grupperna och vad som är bra att ha med i meddelandet. Formuläret nedanför tabellen går till redaktionen oavsett vilken typ av ärende det gäller.